Analyse de pratique de la médiation

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Analyse de pratique de la médiation

Objectifs de formation

Adopter la bonne posture du médiateur

Maîtriser les outils de la médiation tout au long du processus

Bénéficiaires

Médiateurs d’ores et déjà formés

Programme

Contenus de formation

Jour 1 

  • A chaque étape ses outils privilégiés ;
  • LE RECIT : écoute active et reformulation ;
  • Compréhension et énonciation de l’accord sur le désaccord
  • Mise en situation
  • A chaque étape ses outils privilégiés ;
  • LE POURQUOI : écoute active, reformulation, questionnement, négociation raisonnée.
  • La reconnaissance mutuelle
  • Mise en situation

Jour 2

  • A chaque étape ses outils privilégiés ;
  • LE COMMENT 
  • Comment favoriser la créativité ?
  • Mise en situation

Jour 3

  • La bonne posture du médiateur 
  • Critères
  • Mise en situation
  •  L’un des médiés est une banque ou une compagnie d’assurances : Particularités ?
  • Retours d’expériences

Organisation

La formation se déroulera en alternant apport théorique et cas pratiques, sous la forme d’atelier de façon à rendre les participants actifs tout au long du processus de formation mais aussi de dialoguer à partir de leurs expériences professionnelles et personnelles.

Par formationscourtes @ univ-pau.fr